+49 2161 / 9020 - 300   (Mo - Fr 8.00 bis 18.00 Uhr)

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  • Allgemeines
    • Wer ist die Profishop GmbH?
      Die Profishop GmbH ist der Shopbetreiber für den Reuter Profishop, welcher im April 2013 von Geschäftsführer Bernd Reuter ins Leben gerufen wurde.
    • Wieso dürfen hier keine Endverbraucher kaufen?
      Der Profishop richtet sich ausschließlich an zertifizierte Fachhandwerker und ist auf deren Bedürfnisse zugeschnitten. So werden neben den Vorwandelementen auch verstärkt Hinterwandelemente sowie Installationsmaterialien angeboten.
    • Welche Vorteile habe ich als Fachhandwerker?
      Der Profishop bietet alles aus einer Hand. Sie als Fachhandwerker gehen durch die kostenlose Registrierung keinerlei Verpflichtungen ein, profitieren jedoch von einer riesigen Auswahl an sofort verfügbaren Markenprodukten. Diese werden zu günstigen, transparenten und fairen Preisen angeboten, sodass die Vergleichbarkeit jederzeit gewährleistet ist. Die hohe Warenverfügbarkeit führt zu kurzen Lieferzeiten. Zudem steht Ihnen der versierte Kundenservice telefonisch für Beratungen und Bestellungen zur Verfügung.
  • Registrierung & Kundenkonto
    • Was kostet eine Registrierung im Profishop?
      Die Registrierung im Profishop ist unverbindlich und kostenlos.
    • Wieso kann ich mich nicht im Shop einloggen?
      Sie können sich erst nach erfolgter Freischaltung in den Profishop einloggen. Der erste Schritt ist die erfolgreiche Registrierung. Hierfür füllen Sie zunächst das Formular aus und anschließend bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in der Ihnen zugesandten Mail. Im zweiten Schritt senden Sie uns einen gültigen Gewerbenachweis zu, damit Ihre Angaben überprüft werden können. So wird sichergestellt, dass nur zertifizierte Fachhandwerker Zugang zum Shop haben. Diese Prüfung erfolgt an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sobald Sie freigeschaltet sind, werden Sie per Mail informiert und können sich ab diesem Zeitpunkt jederzeit im Shop einloggen.
    • Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
      Klicken Sie bitte auf den Link "Passwort vergessen?" und tragen Ihre bei uns hinterlegte E-Mailadresse ein. Sie erhalten dann umgehend ein neues Passwort an diese E-Mailadresse.
    • Kann ich mich auch als Kleinunternehmer registrieren?
      Ja. Sollte Ihr Firmensitz nicht in Deutschland sein, empfehlen wir Ihnen auch als Kleinunternehmer eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihrem zuständigen Finanzamt zu beantragen. Dort wird Ihr Antrag dann an das Bundeszentralamt für Steuern weitergeleitet und bearbeitet. Dies vereinfacht schließlich den Kauf und Verkauf innerhalb von EU-Ländern auf beiden Seiten. Informationen hierzu finden Sie auch über folgenden Link: http://www.onlinesteuerrecht.de/home/index.php?option=com_content&task=view&id=208&Itemid=52
  • Bestellvorgang & Service
    • Wann kann ich den Kundenservice erreichen?
      Unser Kundenservice kümmert sich montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr gerne um Ihre Anliegen. Telefon: 02161 / 9020 – 300; E-Mail: info@reuter-profishop.de
    • Kann ich auch telefonisch bestellen?
      Ja. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice nach Freischaltung auch für telefonische Bestellungen zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter können für Sie direkt über den Shop die Bestellung aufgeben. Dies hat den Vorteil, dass Sie ALLE Bestellungen in Ihrem Kundenkonto von Anfang bis Ende nachvollziehen können.
  • Lieferung & Selbstabholung
    • Werden meine bestellten Produkte grundsätzlich zusammen versandt?
      Ja. Standardmäßig erhalten Sie eine Komplettlieferung, sobald alle Produkte verfügbar sind. Sie können jedoch jederzeit den Wunsch äußern, bereits verfügbare Artikel als Teillieferung zu erhalten. Für Teillieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine weiteren Kosten. Teillieferungen nach Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Schweiz und Frankreich sind kostenpflichtig. Für jede Lieferung fällt die entsprechende Versandkostenpauschale an.
    • In welche Länder liefert der Profishop?
      Derzeit liefern wir neben Deutschland auch nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Österreich und die Schweiz. Weitere Länder sind in Planung.
    • Kann ich meine bestellten Produkte auch selbst abholen?
      Ja. Sie können alle Produkte gerne auch direkt bei uns im Logistikzentrum abholen.
  • Zahlung & Sicherheit
    • Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
      Sie können im Profishop ganz bequem mit Kreditkarte, Vorkasse per Banküberweisung, SEPA-Firmenlastschrift, Nachnahme oder Rechnung bezahlen. Eine Zahlung bei Abholung in bar, per EC- oder Kreditkarte ist ebenfalls möglich.
    • Wie sicher ist der Einkauf im Reuter Profishop?
      Der Einkauf im Profishop ist sicher. Bei der Datenübertragung nutzen wir das sichere SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer). Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht von Dritten gelesen werden. Zusätzlich haben wir unseren Shop von der renommierten Prüfungsorganisation TÜV SÜD prüfen lassen. Der TÜV bescheinigt unserem Shop ein hohes Maß an Sicherheit, Qualität und Transparenz und hat uns mit dem s@fer-shopping-Prüfsiegel ausgezeichnet.